Hizmet Standartları Tablosu
10 Ocak 2024 SAKARYA TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ
HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
| SIRA | HİZMETİN ADI | BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER | HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ) | |||||||||||
| 1 | Esnaf ve Sanatkârlar genel kurul toplantıları başvurusunun alınması ve temsilcilerin görevlendirilmesi |
|
10 Gün | |||||||||||
| 2 | Piyasa gözetim ve denetimi kapsamında ürün güvenliği denetiminin yapılması |
|
6 Ay | |||||||||||
| 3 | Piyasa gözetim ve denetimi kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayalı olarak fiyat etiketi, garanti belgesi, kullanma klavuzu denetimi ve diğer denetimlerin yapılması. |
|
2 Ay | |||||||||||
| 4 | Anonim Şirket genel kurulu bakanlık temsilcisi görevlendirme taleplerinin değerlendirimesi | 1- Dilekçe 2- Yönetim kurulu kararının noter onaylı bir örneği veya karar defterinin ilgili sayfasının şirket yetkililerince aslına uygunluğunun tasdik edilmiş fotokopisi 3- Genel kurulun mahkemece izin verilmiş pay sahipleri tarafından toplantıya çağırılması halinde buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği 4- Genel kurulun mahkemece atanmış kayyum tarafından çalğırılması halinde buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği 5- İmtiyazlı pay sahipleri özel kurulunun toplantıya çağırılması mahkeme kararına dayanıyor ise buna ilişkin mahkeme kararının bir örneği 6- Gündem 7- Bakanlık temsilci ücretinin yatırıldığını gösterir belge (Hafta içi : 1655,96-TL , Hafta Sonu : 2.207,95 TL - (2024 Yılı için) ÖNEMLİ NOT : Görevlendirme için yapılan başvurularda 10 günlük yasal süreye uyulması.
|
10 Gün | |||||||||||
| 5 | Esnaf ve Odalarına İlişkin Bakanlık tarafından alınan şikayetlerin değerlendirilmesi |
|
3 Ay | |||||||||||
| 6 | Kooperatiflere ilişkin şikayetlerin değerlendirilmesi |
|
4 Ay | |||||||||||
| 7 | Hal Hakem Heyeti Başvurularının Kabulü, Değerlendirilmesi, Toplantı İçin Karar Alınması ve İlgililere Bilgi Verilmesi | 1- Dilekçe 2- Şikayete Konu Mal / Hizmet İçin Fatura, Hal Çıkışlı Fatura, Fiş, Müstahsil Makbuzu, Sözleşme, vb. ispata yarayan belgeler. ÖNEMLİ NOT : (2024 yılı için; 616.278,55-TL’ye kadar olan şikayetler için İl Hal Hakem Heyeti’ne, üstündeki şikayetler için ise Ticaret Mahkemesine müracaat edilecektir. |
2 Ay | |||||||||||
| 8 | Hal Kayıt Sistemi İçin Başvuruların Alınması ve Elektronik Ortamda Sisteme Tanıtılması |
|
1 Gün | |||||||||||
| 9 | Esnaf ve Tacir Ayrımı Hakkında Mutabakat Komitesi kurularak başvuruların alınması, incelemesi ve sonuçlandırılması |
|
Yeterli başvuru alındığı tarihten itibaren 3 Ay | |||||||||||
| 10 | Kooperatif Genel Kurullarına Bakanlık Temsilcisi Görevlendirilmesi | 1- Dilekçe (Yetkili İki kişi tarafından İmzalanmış olacaktır.) 2- Gündem (Kooperatif Yönetim Kurulu Karar Defterinin Fotokopisi) 3- Çağrı İlan Kararı 4- Yetki Belgesi (Ticaret Sicil Memurluğundan Alınacak) 5- Bakanlık Temsilcisi Görevlendirme Harcı İçin Erenler Mal Müdürlüğünden Vezne Alındı Makbuzu (Mesai İçi : Net ücret 760,87 TL Brüt Ücret 903,21 TL, Mesai Dışı : Net Ücret 913,00 TL .-Brüt Ücret 1.083,80 TL) (2024 Yılı İçin) 6- İmza Sirküleri ÖNEMLİ NOT : Görevlendirme için yapılan başvurularda 15 günlük yasal süreye uyulması. Tüm üyelerin katılımı söz konusu ise bu süreye uyulmadan 1163 sayılı Kooperatifler Kanununun 47.maddesine göre başvuru yapılması. |
15 Gün | |||||||||||
| 11 | Kooperatiflere kuruluş izni verilmesi |
|
1 Gün | |||||||||||
| 12 | Kooperatiflerin Anasözleşme ve Madde Tadiline izin verilmesi |
|
1 Gün | |||||||||||
| 13 | İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ’ne tüketici şikayetleri ile ilgili başvuruların alınması ve gerekli inceleme yapılarak ilgililere bilgi verilmesi. ( 2024 yılı için; 0- 104.000-TL arasında kalan tutarlar için İl Müdürlüğümüze, altındaki tutarlar için İlçe Tüketici Hakem Heyetine, üzerindeki tutarlar için ise Tüketici Mahkemesine müracaat edilmesi gerekmektedir) |
|
5 Ay | |||||||||||
| 14 | Ticari elektronik ileti şikayetleri kapsamındaki başvuruların değerlendirilmesi |
1-Dilekçe ile, veya Ticaret Bakanlığı (Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi) (https://tiss.ticaret.gov.tr) üzerinden müracaat. |
4 Ay | |||||||||||
| 15 | İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi İçin yapılan başvuruların alınması ve Belge verilmesi |
|
3 Gün | |||||||||||
| 16 | Münferid Ticari Tesisler İçin Kamu Yararı Kararı Başvurusunun Değerlendirilmesi ve İlgili Makamın Olurunun Alınması |
|
30 Gün |
Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
| İlk Müracaat Yeri: | İkinci Müracaat Yeri: | ||
| İsim | : Emre ATMACA | İsim | : Selda DURAL |
| Unvan | : Ticaret İl Müdürü | Unvan | : Vali Yardımcısı |
| Adres | : Adnan Menderes Caddesi No:17 Yenicamii Mahallesi ( Veni Vidi Göz Hastanesi Karşısı) Adapazarı/SAKARYA | Adres | : Sakarya Valiliği Adapazarı/SAKARYA |
| Telefon | : 0264 240 1400 | Telefon | : 0264 255 3515 |
| Faks | : 0264 240 1408 | Faks | : 0264 255 3519 |
| e-Posta Kep |
: sakarya.tim@gtb.gov.tr sakaryaticaretilmudurlugu@gtb.hs01.kep.tr |
e-Posta | : sakarya@icisleri.gov.tr |