İL MÜDÜRLÜĞÜMÜZ KOORDİNATÖRLÜĞÜNDE İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İRTİBAT PERSONELLERİNE YÖNELİK EĞİTİM VE İSTİŞARE TOPLANTISI GERÇEKLEŞTİRİLDİ. 

      Bilindiği üzere, tüketiciler tarafından yapılan başvuruları kabul etmek ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)'ne kaydederek ilgili tüketici hakem heyetine iletmek ve ayrıca tüketici hakem heyetine başvuru yapmak üzere kaymakamlıklara müracaat eden tüketicilere gerekli bilgilendirme ve rehberlik faaliyetlerini yürütmek üzere irtibat personelleri görevlendirilmiştir. 
       Son dönemlerde Bakanlığımıza yapılan çeşitli başvurularda; irtibat personellerinin başvuruda bulunmak isteyen tüketicilerle yeterince ilgilenmedikleri, tüketicileri doğrudan yetkilendirilmiş hakem heyetlerine yönlendirdikleri, tüketici mevzuatı konusunda doğru ve yeterli bilgiye sahip olmadıkları hususlarına yer verilmekte olup söz konusu irtibat personellerine yönelik, tüketici hakem heyetlerine başvuru usulleri, TÜBİS kullanımı, genel mevzuat, arşiv ve tüketicilerle iletişim konularında  ticaret il müdürlükleri tarafından eğitim ve bilgilendirme çalışması yapılmasının faydalı olacağı düşünülmüş ve bu kapsamda 19/10/2023 tarihinde İl Müdürlüğümüz koordinatörlüğünde raportörlerimiz Aysel YILDIZ ÇİNDİR, Büşra HANBABA ve Emin ÇEKEN'in sunumlarıyla ilimizde görev yapan tüm irtibat personelleri ile uzaktan bağlantı yöntemiyle bir eğitim ve istişare toplantısı gerçekleştirilmiştir.
      Söz konusu toplantıda, başvuru usulleri ve dikkat edilecek hususlar üzerinde durulmuş ve genel mevzuat ile uygulamada sıkça karşılaşılan uyuşmazlıklar hakkında detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Ayrıca İl Müdürümüz Emre ATMACA Bakanlığımızın tüketici hakem heyetleri ile ilgili olan yaklaşımı ve görüşü hakkında açıklamalarda bulunmuştur.